Shipping and Return Policy

Hi chic mamas! Berikut informasi terkait pengiriman ya, jika ada yang kurang jelas atau kendala silahkan hubungi kami melalui whatsapp admin di 0813-2356-5956 :)


KETENTUAN PENGIRIMAN

  1. Pengiriman produk akan dilakukan setelah Mikhadou melakukan verifikasi pembayaran yang dilakukan pelanggan. Pelanggan dapat mengetahui status pemesanan melalui update status dan resi pengiriman yang dikirim di akun website/email.
  2. Pengiriman akan dilakukan 1 hari setelah konfirmasi pembayaran, dengan batas maksimal pengiriman dari kami H+3 (hari kerja, selain sabtu, minggu dan tanggal merah) setelah verifikasi diterima.
  3. Saat ini pengiriman produk hanya dilakukan dengan menggunakan jasa pengiriman yang tersedia di website (Sicepat, Paxel).
  4. Ketika barang sudah kami kirimkan ke pihak ekspedisi, barang sudah menjadi tanggung jawab ekspedisi, berikut waktu/lama pengiriman juga mengikuti aturan ekspedisi terkait (Sicepat, Paxel).
  5. Mikhadou tidak bertanggung jawab apabila terdapat kendala apapun selama pengiriman (setelah barang sudah diserahkan ke ekspedisi). Namun kami akan membantu pelanggan semaksimal mungkin dalam penyelesaian masalah yang terjadi.

KEBIJAKAN PENGEMBALIAN BARANG, PENGEMBALIAN DANA, DAN PEMBATALAN

  1. Kami tidak melayani pengembalian barang kecuali apabila ada kesalahan dari pihak kami dan di luar dari yang sudah ditetapkan dalan syarat dan ketentuan pada halaman ini. Pengembalian barang yang terjadi di luar dari kesepakatan penyelesain masalah pembelian yang telah disetujui kedua belah pihak bukan merupakan tanggung jawab dan bagian dari pelayanan kami. Kami tidak bertanggung jawab atas barang yang dikembalikan karena secara sah barang tersebut sudah menjadi hak milik dan tanggung jawab pelanggan.
  2. Pengembalian barang berlaku apabila barang yang diterima dalam keadaan rusak/cacat/fitur produk tidak lengkap. 
  3. Pengembalian dana berlaku apabila barang yang telah di pesan dan dibayar tidak ada stock dan akan kami kembalikan melalui transfer bank.

Pembatalan Pesanan dibatalkan oleh sistem apabila:

  1. Belum melakukan pembayaran dalam waktu 1x24 jam setelah order atau atas permintaan pelanggan.
  2. Tidak ada konfirmasi pembayaran.

Ketentuan Pengembalian dana

  1. Dana akan kami kembalikan jika terjadi kelebihan/kesalahan transfer dengan mengurangi biaya administrasi bank* karena bukan kesalahan dari Mikhadou. Jika bank tujuan berbeda dari BCA.
  2. Pengembalian dana dilakukan bukan kesalahan kami dalam kondisi:
    • Customer terlambat melakukan konfirmasi pembayaran sehingga menyebabkan produk yang dipilih habis terlebih dahulu
    • Customer melakukan transfer lebih dari nominal yang tertulis
    • Hal-hal yang terkait dengan ketidaktelitian customer
    • Dana akan dikembalikan kepada customer dalam waktu 7-14 hari (hari kerja)